La Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) refrenda su compromiso con la mejora continua, la transparencia y el fortalecimiento institucional, al mantener vigente hasta 2027 la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), bajo la norma ISO 9001:2015, como resultado de la auditoría externa de seguimiento realizada por el organismo certificador BICERT, S.C.
El coordinador operativo del Consejo de Planeación, Juan Armando Flores de la Torre, destacó que este resultado representa un avance relevante en la consolidación de una cultura institucional orientada al orden administrativo, la eficiencia de los procesos y la atención con calidad a la comunidad universitaria.
Subrayó que este avance es reflejo del compromiso impulsado por la administración central que encabeza el rector Ángel Román Gutiérrez, así como del trabajo coordinado entre las distintas áreas universitarias comprendidas en el alcance del sistema, sus responsables de proceso, personal operativo y equipo auditor.
Asimismo, reconoció el trabajo técnico, de seguimiento y articulación desarrollado desde la Coordinación Operativa del Consejo de Planeación, a través de la responsable del Sistema de Gestión de la Calidad, Silvia Leticia Cid Báez, cuya labor ha sido fundamental para dar continuidad a las acciones de implementación, revisión y fortalecimiento del sistema.
Flores de la Torre señaló que la UAZ cuenta actualmente con 25 áreas comprendidas en el alcance certificado: Secretaría General, Archivo General, Departamento de Servicios Escolares, Centro de Aprendizaje y Servicios Estudiantiles (CASE), Coordinación de Igualdad, Coordinación de Finanzas, Coordinación de Personal, Coordinación de Docencia, Subcoordinación de Tutorías, Subcoordinación de Cooperación Académica e Internacionalización, Subcoordinación de Educación a Distancia, Coordinación de Investigación y Posgrado, Coordinación de Vinculación, Coordinación de Bibliotecas, Coordinación Operativa del Consejo de Planeación.
Asimismo, la Coordinación de Proyectos Federales, Coordinación de Becas Federales, Coordinación de Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Coordinación de Evaluación e Información Institucional (CEII), Coordinación de Construcción, Procesos de Calidad ISO, Coordinación de Contraloría Interna, Coordinación Operativa del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos, Servicios y Obras, H. Tribunal Universitario y la Coordinación de la Oficina Operativa de la Comisión Mixta de Admisión y Promoción.
El coordinador del Consejo de Planeación puntualizó que el proceso de certificación ante el organismo externo de ISO 9001:2015 responde a normas internacionales que establecen criterios y mecanismos para sistematizar, evaluar y fortalecer la calidad de los procesos universitarios.
En el marco del Plan de Desarrollo Institucional (PDI), Flores de la Torre explicó que este sistema de gestión se consolida como parte de una estrategia institucional orientada a la mejora continua, la calidad de los procesos y el fortalecimiento documental y operativo. En 2026 se retomó la revisión y actualización de los 25 espacios certificados, cada uno con información documentada, estructura organizacional y herramientas para el seguimiento de procesos.
Como parte de este proceso, el pasado 13 de abril se llevó a cabo la auditoría externa de seguimiento en una muestra de procesos, entre ellos Planeación, Control Escolar, Investigación, Tutorías, Trayectoria Escolar, Gestión de Recursos Humanos, Becas Federales y Gestión de Calidad (Certificación), mediante la cual se verificó la manera en que estas áreas realizan los trámites y procesos solicitados por la comunidad universitaria.
El coordinador operativo del Consejo de Planeación enfatizó que la permanencia de esta certificación representa una señal positiva para la institución, al respaldar el esfuerzo que realiza la Universidad para fortalecer sus procesos internos, consolidar una cultura de calidad y responder con mayor eficacia a las necesidades de su comunidad.
Finalmente, Flores de la Torre afirmó que este resultado refrenda la voluntad de la Universidad Autónoma de Zacatecas de seguir avanzando en la construcción de una institución más sólida, organizada y comprometida con la mejora permanente, en beneficio de las y los universitarios y de la sociedad zacatecana.
